Om gebruik te maken van Zimbra Open Source heb je een of meerdere mailboxen nodig. Het aantal mailboxen is niet hetzelfde als het aantal e-mailadressen. Je kunt namelijk onbeperkt e-mailadressen aanmaken en doorverwijzen naar een mailbox. De mailboxen gaan gepaard met individuele opslag (Zimbra aktetas) en agenda (deelbaar).